社会医療法人財団 慈泉会 年報 Vol. 16
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予約213院内連携22診療112その他211262422628総計1523131618251121519923198平成23年度苦情件数内訳(表3)内訳4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月3月総計説明・接遇69798486535272診療33429143322238看護11231213216検査32128薬112116院内連携11215待ち時間111115医療費1113環境・衛生1113駐車場1113施設・設備112食事11予約11その他3313253422331総計1421221725825161511119194平成23年度医療に関する相談窓口(表4)相談内容4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月3月合計健康や病気のこと11125検査に関すること111115薬に関すること112医療費に関すること1113セカンドオピニオン院内0院外22カルテ開示関連4122336021226臓器移植関連5102543102311652待ち時間について111115医師の診療、説明23333123423231職員の接遇、対応154143415432計14171615141318121361213163活動報告―206―

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